Como podemos ajudar?

O frete é calculado automaticamente com base no peso do produto e CEP de origem/destino. Oferecemos etiquetas pré-pagas que o vendedor deve imprimir e colar no pacote. Após a postagem, o comprador recebe o código de rastreamento automaticamente.

O pagamento fica retido de forma segura pela plataforma. O valor é liberado para o seu saldo 2 dias após o comprador confirmar o recebimento do produto ou em até 5 dias após a entrega confirmada pela transportadora, caso não haja contestação.

A Proteção ao Comprador garante que seu dinheiro seja devolvido se o item não chegar, se chegar danificado ou se for significativamente diferente da descrição. Uma pequena taxa é aplicada a cada compra para cobrir esse serviço e o suporte 24/7.

O cancelamento pode ser feito diretamente nos detalhes do pedido enquanto o produto ainda não foi enviado. Se o produto já estiver em trânsito, será necessário aguardar a entrega e iniciar um processo de devolução.